Slimreizen - Ervaringen en kennis uit de praktijk Home Over deze site Geef uw reactie
 
  • In het kort
  • Organisatie
  • Locatie
  • Vraagstuk
  • Maatregel
  • Baten
  • Kosten
  • Tijd
  • Promotie
  • Tips
  • Meer weten?
  

SNS Reaal - Leuker en goedkoper werken met Het Nieuwe Werken

PROMOTIE

Met name in de visievorming maakte SNS REAAL goed gebruik van de
expertise van Veldhoen + Company. Jongsma: "Veldhoen + Company
bood ons bijvoorbeeld een activiteitenanalyse en bezettingsgraadmeter, waarmee we arbeidspatronen inzichtelijk en bespreekbaar konden maken. De uitvoering nemen we zelf voor rekening, maar Veldhoen + Company fungeert nog wel als klankbord in de stuurgroep." Veldhoen + Company
onderscheidt drie pijlers waarop HNW berust en kan worden ingevoerd. SNS REAAL voegde hier een vierde pijler (organisatie) aan toe. "De kracht van de aanpak schuilt vooral in de sterke focus op de integratie van deze pijlers", benadrukt Jongsma:

  • Fysiek (de benodigde inrichting van kantoorruimtes, flexplekken, etc.).
  • Mentaal (de vereiste werkstijl, stijl van leidinggeven, manier van samenwerken, etc).
  • Virtueel (de benodigde middelen om virtueel te werken: laptop, smartphone, smartboards, Office Communicator, etc.).
  • Organisatie (de vereiste inrichting van werkprocessen, zoals afspraken over digitaal archiveren, opschonen en archiveren).

In vergelijking met andere bedrijven ziet Jongsma dat SNS REAAL veel
aandacht schenkt aan de mentale verandering die HNW van medewerkers en leidinggevenden vraagt. Een uitgebreid programma van workshops en interventies, uitgevoerd door eigen opleidingsmedewerkers, eigen leidinggevenden en Berenschot, moet hen in de verandering meekrijgen. "Uitgangspunt was de vraag wat HNW betekent voor de competenties van managers en medewerkers. Op basis daarvan hebben we
competentieprofielen gemaakt en is het ontwikkelprogramma opgesteld." Dit programma:

  • Bouwt voort op bestaande competenties.
  • Onderkent de doorslaggevende rol van leidinggevenden in de mentale transitie. 
  • Gaat uit van een integrale benadering (fysiek, mentaal, virtueel).
  • Biedt ruimte voor open communicatie (positieve en negatieve meningen).
  • Zorgt voor een goede monitoring en borging.

 

Deze investering in het personeel komt het draagvlak voor HNW ongetwijfeld ten goede. "We sturen nadrukkelijk niet op afscheid nemen, al realiseren we ons wel dat waarschijnlijk niet iedereen de verandering zal aankunnen of willen. Zo weet ik dat bij Interpolis tien jaar geleden een kleine 10 procent de stap naar HNW niet trok."

SNS REAAL pakte de ontwikkeling van HNW voortvarend aan door hiervoor een speciale stuurgroep in het leven te roepen, die rapporteert aan de Raad van Bestuur. Deze groep neemt zelfstandig besluiten over de inrichting en uitvoering van HNW. "De stuurgroep kent een goede vertegenwoordiging op hoog niveau", licht Jongsma toe. "Dat waarborgt een integrale aanpak en houdt de vaart erin. Aan de stuurgroeptafel kunnen alle belangen en afwegingen op facilitair, IT en P&O-gebied integraal besproken worden."

Een doorslaggevende factor voor succes zal waarschijnlijk ook de grote betrokkenheid van medewerkers blijken te zijn. "We zijn zo transparant mogelijk en betrekken medewerkers al in een vroeg stadium bij HNW. Niet alleen met workshops en interventies, maar bijvoorbeeld ook door ze in gebruikersgroepen dingen te laten uitproberen. Medewerkers denken volop mee en doen verbetervoorstellen voor hun eigen procesgang en werkwijze. In Alkmaar ontstaat zo al een enorme mindshift. Ze moeten de échte stap naar HNW nog maken, maar de cultuurverandering is er al."

 

Er is geen downloadbaar bestand beschikbaar voor deze caseStuur deze pagina als e-mailPrint dit project