Slimreizen - Ervaringen en kennis uit de praktijk Home Over deze site Geef uw reactie
 
  • In het kort
  • Organisatie
  • Locatie
  • Vraagstuk
  • Maatregel
  • Baten
  • Kosten
  • Fiscaal
  • Tijd
  • Promotie
  • Tips
  • Meer weten?
  

Gemeente Amstelveen - Telewerken met thin client concept

TIPS

  • Wees voorzichtig met het inkopen van licenties voor (software)applicaties. Schaal op zodra de maximum capaciteit wordt bereikt.

  • Stimuleer telewerken alleen als je dit als organisatie veilig en voor de ICT-afdeling beheersbaar kunt maken. De gemeente Amstelveen heeft het inrichten van de security bijvoorbeeld uitbesteed. Dit geldt onder andere voor het verlenen van toegang van buitenaf op het netwerk, en alles wat daarbij komt kijken. Voor de gemeente Amstelveen bleef het bij deze uitbesteding. Maar afhankelijk van het kennisniveau en de grootte van de ICT-afdeling kan het verstandig zijn om ook de inrichting van de Citrix- en Softgrif-omgeving door een extern bedrijf te laten verrichten.

  • Bedenk van tevoren welke medewerkers je wilt laten telewerken en welke informatie voor hen toegankelijk is. Overwegingen zijn bijvoorbeeld het risico op het uitlekken van vertrouwelijke informatie en de mogelijkheid om de productiviteit van medewerkers te controleren.
  • Pak een dergelijke omslag gestructureerd aan. Begin klein, test veel en zorg voor een ‘proof of concept'. Wijs bijvoorbeeld een testgroep van tien mensen aan waarmee je ervaring opdoet. Hiermee haal je de kinderziektes eruit. Als die eruit zijn, kun je de testgroep uitbreiden naar bijvoorbeeld honderd man en hier nog eens twee weken mee testen. Begin met het aanbieden van een klein aantal applicaties. Bijvoorbeeld eerst met gebruikers die alleen Office en Outlook gebruiken.

  • Zorg dat je goede afspraken maakt met softwareleveranciers als je ervaring wilt opdoen. In praktijk zijn zij vaak bereid om ver mee te gaan in de testfase.

  • Wil je als organisatie het telewerken écht stimuleren, realiseer je dan dat vrijwel alle informatie ook digitaal beschikbaar moet zijn. Anders kunnen mensen nog steeds niet goed werken. Inventariseer dit van tevoren goed en onderschat dit niet.

  • Denk goed na over de wijze waarop je service wilt verlenen aan een thuiswerker. Wat doe je bijvoorbeeld bij storingen op de thuiswerkplek? Heb je capaciteit om deze storingen te verhelpen of ga je dit uitbesteden?
Download project als PDFStuur deze pagina als e-mailPrint dit project