| |
|
|
|
|
| | |
Capgemini – New Way of Working integreert slim reizen en slim werken
PROMOTIE
| Communicatie is cruciaal om New Way of Working tot een succes te maken (zie rubriek Maatregel). Op basis van de ervaringen met de pilot binnen de sector Financial Services is een draaiboek opgesteld, als hulpmiddel voor het realiseren van de gedragsverandering. De sectoren bepalen zelf welke principes, uitgangspunten en activiteiten het beste passen bij de verandering in de hun sector. Doelstelling van de gedragsontwikkeling is dat medewerkers bewuster keuzes maken in het moment van werken en de meest geschikte werkplek. Het programma dat zij doorlopen richt zich op: - Het doorbreken van routines om naar kantoor te komen.
- De ondersteuning en de aanpassingen die dit mogelijk maken.
Centrale begrippen in de communicatie zijn: - Vertrouwen.
- Van verantwoording afleggen naar verantwoordelijkheid geven en nemen.
| | Daarbij wordt gefocust op: - De complicaties, principes en uitgangspunten (cultuur, aansturing, klanten, implementatie, tools en structuur).
- De heldere ambities gedefinieerd door het sectormanagement (specifieke ambities en doelstellingen m.b.t. efficiency, kostenreductie, customer intimacy, medewerkertevredenheid en mvo).
- Het gewenste gedrag en de gewenste sturing die dit ondersteunt (bewustmaking van overtuigingen, gewoontes die ten grondslag liggen aan huidig gedrag, laten zien wat er dient te veranderen, concrete voorbeelden).
- Doelgroepspecifieke aanpak (voorbereiden, toepassen en verbeteren).
Het sectormanagement bepaalt de ambities, creëert de randvoorwaarden en laat voorbeeldgedrag zien. Goed practice management (voorbereiden, toepassen en verbeteren) is cruciaal om medewerkers eigenaar te laten worden van hun gedragsverandering. Managers hebben de taak hen daarbij te coachen. Sales helpt bij klanten het bewustzijn te creëren dat er andere mogelijkheden zijn dan dat consultants standaard op de klantlocatie aanwezig zijn.
|
|
|
|
|
|